FortiGate-61F – Service RMA prioritaire avec matériel sous 4 heures et intervention d’un ingénieur sur site

FORTIGATE-61F : PRIORITY RMA 1 AN AVEC INGÉNIEUR SUR SITE (4 HEURES)

Pourquoi choisir ce produit ?

Le service FortiGate-61F 1 Year 4-Hour Hardware and Onsite Engineer Priority RMA est conçu pour réduire drastiquement le temps d’immobilisation d’un équipement FortiGate critique. Il associe une prise en charge prioritaire via RMA et l’intervention d’un ingénieur sur site avec un objectif de réponse sous 4 heures. Ce niveau de support est particulièrement adapté aux environnements où la continuité de service réseau et la disponibilité de la sécurité (pare-feu, inspection et services associés) doivent être maintenues en permanence.

Points Forts

• RMA prioritaire : traitement accéléré des demandes de remplacement matériel en cas de panne.
• Objectif 4 heures : engagement de support “4-Hour” pour limiter l’indisponibilité.
• Ingénieur sur site : assistance sur site pour accélérer la restauration du service.
• Support FortiGate : service orienté infrastructures équipées FortiCare Premium/Elite pour un pilotage plus fiable.

Spécifications Techniques

Ce produit correspond à une offre de support matériel FortiGate d’une durée 1 an, intégrant un service Priority RMA avec 4-Hour Hardware and Onsite Engineer. Le service nécessite FortiCare Premium ou FortiCare Elite afin d’activer les niveaux de prise en charge associés. Le périmètre couvre la gestion d’incidents matériel (hardware) selon le mécanisme de remplacement RMA, complété par une intervention d’ingénierie sur site dans le cadre du dispositif “4-Hour”.