FortiGate-61F – Service RMA prioritaire avec matériel sous 4 heures et intervention d’un ingénieur

FORTIGATE-61F RMA PRIORITY 3 ANS 4 HEURES & INGENIEUR SUR SITE

Pourquoi choisir ce produit ?

Le service FortiGate-61F 3 Year 4-Hour Hardware and Onsite Engineer Priority RMA assure une prise en charge prioritaire du matériel FortiGate en mode RMA, avec un objectif de délai d’intervention/retour sous 4 heures et la mobilisation d’un ingénieur sur site. Cette prestation est conçue pour les organisations nécessitant une continuité opérationnelle maximale, notamment en cas de défaillance matérielle, afin de réduire l’impact sur les services réseau (sécurité, routage, VPN, contrôle d’accès) et de maintenir une disponibilité élevée de l’infrastructure.

Points Forts

• RMA prioritaire : traitement accéléré du dossier de remplacement/retour en cas de panne matérielle.
• Objectif “4-Hour” : engagement de délai renforcé pour limiter la durée d’indisponibilité.
• Ingénieur sur site : intervention sur site avec support technique orienté rétablissement.
• Période de couverture 3 ans : service étendu pour sécuriser le cycle de vie de l’équipement.

Spécifications Techniques

Le produit est un service de support matériel de type RMA (Return Merchandise Authorization) pour FortiGate, intitulé “3 Year 4-Hour Hardware and Onsite Engineer Priority RMA Service”. Le niveau de service indiqué (priority) implique une priorité de traitement et un temps cible d’intervention associé à la catégorie “4-Hour”. L’accès à ce service est conditionné par la souscription FortiCare Premium ou FortiCare Elite, ce qui garantit l’éligibilité et la compatibilité du support avec l’écosystème Fortinet.